Handelsbetingelser
1. Virksomhedsoplysninger og aftalepart
Disse handelsbetingelser gælder for brugen af AktivKomforts website og for alle købsaftaler, der indgås via dette website.
Din aftalepart er:
Golden Season LLC
312 W 2nd St Unit #A9192
Casper, WY 82601
USA
E-mail: kundeservice@aktivkomfort.dk
Registrering: Wyoming Secretary of State
Registreringsnummer: 2026-001879539
AktivKomfort er et varemærke tilhørende Golden Season LLC. Butikken hostes teknisk af Shopify, men købsaftalen indgås udelukkende mellem dig og Golden Season LLC.
Afvigende betingelser fra kundens side bliver ikke en del af aftalen, medmindre vi udtrykkeligt har accepteret dem skriftligt.
2. Aftalesprog og aftaledokument
Aftalen indgås på dansk. Vi gemmer aftaleteksten og sender dig ordreoplysningerne samt disse betingelser på e-mail. Vi anbefaler, at du gemmer eller udskriver dem.
3. Adgang og kundekonto
3.1 Ved at afgive en ordre erklærer du, at du er myndig og retligt handleevnedygtig.
3.2 Du er ansvarlig for, at de oplysninger, du afgiver, er korrekte, aktuelle og fuldstændige.
3.3 Du er ansvarlig for sikkerheden af dine loginoplysninger. Din konto kan ikke overdrages til andre.
4. Vores produkter og produktvisning
4.1 Vi gør vores bedste for at vise vores produkter så præcist som muligt.
4.2 Mindre afvigelser i farve eller udførelse, som skyldes skærmindstillinger eller produktionsvariation, udgør ikke en mangel.
4.3 Produktbeskrivelser kan ændres. Vi forbeholder os retten til at stoppe salget af et produkt og til at begrænse mængder.
5. Aftalens indgåelse
5.1 Visningen af produkter i butikken er ikke et bindende tilbud, men en opfordring til at afgive ordre.
5.2 Når du sender din ordre, afgiver du et bindende tilbud om at indgå en købsaftale.
5.3 Vi bekræfter modtagelsen af din ordre pr. e-mail. Denne modtagelsesbekræftelse er ikke i sig selv en accept.
5.4 Købsaftalen er indgået, når vi accepterer ordren i en særskilt ordrebekræftelse eller afsender varen.
5.5 Vi forbeholder os retten til at afvise ordrer, navnlig ved begrundet mistanke om misbrug, svig eller kommercielt videresalg. Allerede betalte beløb refunderes fuldt ud.
5.6 Delleverancer er tilladt, hvis de er rimelige for dig. Det medfører ingen ekstra fragtomkostninger for dig.
6. Priser, fragt og importafgifter
6.1 Alle priser er samlede priser i danske kroner. Da vi sender fra et land uden for EU, opkræver vi ikke dansk moms, og der sker derfor ingen særskilt momsangivelse.
6.2 Medmindre andet er angivet, er standardlevering gratis. Der er intet minimumskøb.
6.3 Den gældende pris er den, der vises på bestillingstidspunktet, og som fremgår af din ordrebekræftelse. Senere prisændringer påvirker ikke allerede indgåede aftaler.
6.4 Er en pris åbenlyst forkert angivet, kan vi afvise at acceptere ordren. Allerede betalte beløb refunderes fuldt ud.
6.5 Vores produkter sendes fra et land uden for EU. Ved indførsel til Danmark pålægges importmoms og eventuelt told, og fragtfirmaet opkræver normalt et ekspeditionsgebyr for at lægge beløbet ud. Disse beløb er ikke indeholdt i produktprisen, opkræves af fragtfirmaet eller Toldstyrelsen og betales af dig. Læs mere på siden Levering og forsendelse.
7. Betaling
7.1 Betaling sker med en af de betalingsmetoder, der tilbydes i bestillingsforløbet.
7.2 Ved betaling bekræfter du, at du er berettiget til at bruge det valgte betalingsmiddel, og at en eventuel rabatkode er gyldig.
7.3 Betalingen håndteres af eksterne betalingsudbydere, hvis egne vilkår gælder for deres ydelser.
7.4 Ved indsigelser mod en betaling beder vi dig kontakte os først. I de fleste tilfælde løses sagen hurtigere direkte.
8. Levering
8.1 Vi leverer i Danmark. Forsendelsen sker fra et land uden for EU.
8.2 Behandlingstiden er normalt 1 til 3 hverdage, i enkelte tilfælde op til 4 hverdage. Den forventede leveringstid er herefter 4 til 8 hverdage, i enkelte tilfælde op til 12 hverdage.
8.3 Senest 30 dage efter aftalens indgåelse er din ordre fremme. Sker leveringen ikke inden for denne frist, kan du hæve købet og få hele beløbet tilbage.
8.4 Forsinkelser som følge af toldbehandling eller fragtfirmaet ligger uden for vores kontrol.
8.5 Risikoen for varen overgår først til dig ved leveringen.
8.6 Afhentes en pakke ikke, afvises den ved levering, eller kan den ikke leveres på grund af forkerte eller ufuldstændige oplysninger fra dig, bedes du kontakte os. Du kan vælge mellem genforsendelse mod betaling af de nye fragtomkostninger og ophævelse af købet. At undlade at afhente eller at afvise en pakke er ikke i sig selv en fortrydelse. Vil du gøre brug af din fortrydelsesret, skal du give os besked inden for den gældende frist.
9. Ejendomsforbehold
Varen forbliver vores ejendom, indtil købesummen er betalt fuldt ud.
10. Fortrydelsesret
10.1 Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret. Fristen løber fra den dag, du eller en person, du har udpeget, har modtaget varen. Har du bestilt flere varer i én ordre, som leveres hver for sig, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.
10.2 Du fortryder ved at give os en utvetydig besked, for eksempel en e-mail til kundeservice@aktivkomfort.dk. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen i vores Retur- og refusionspolitik, men du er ikke forpligtet til det. Vores godkendelse er ikke en betingelse.
10.3 Varen behøver ikke være ubrugt eller i original emballage. Du må undersøge varen på samme måde, som du kunne i en fysisk butik. Du hæfter for varens værdiforringelse, hvis du har håndteret varen på en måde, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
10.4 Du skal sende varen retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du fortryder. Ved fortrydelse betaler du de direkte omkostninger ved returneringen. Vores returcenter ligger uden for EU, og omkostningerne kan derfor være betydelige.
10.5 Ved fortrydelse refunderer vi alle beløb, vi har modtaget fra dig, inklusive omkostningerne ved den billigste standardlevering, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har dokumenteret, at varen er sendt retur, alt efter hvad der sker først.
10.6 Har du valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, refunderer vi ikke merprisen. Refusionen sker til den betalingsmetode, du oprindeligt brugte, og uden gebyr for dig.
10.7 Fortrydelsesretten gælder ikke for varer fremstillet efter dine specifikationer eller tydeligt personligt tilpassede varer, eller for forseglede varer, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke egner sig til returnering, hvis forseglingen er brudt efter levering.
11. Frivillig 30-dages returret
11.1 Ud over din lovbestemte fortrydelsesret giver vi dig en frivillig returret på 30 dage fra modtagelsen.
11.2 Denne frivillige ordning gælder i tillæg til dine lovbestemte rettigheder og begrænser dem ikke. Betingelserne i dette afsnit gælder udelukkende for den frivillige returret efter udløbet af de 14 dage.
11.3 For en frivillig returnering skal varen være ubrugt, ren, komplet og så vidt muligt i original emballage med mærker og tilbehør. Varer, der er brugt, vasket, ændret, beskadiget eller lugter af røg, parfume eller dyr, kan vi afvise eller refundere delvist.
11.4 Ved frivillig returnering betaler du de direkte returomkostninger. Refusion af varens pris sker inden for 10 hverdage efter, at vi har modtaget varen.
11.5 Den frivillige returret kan ikke bruges gentagne gange på en måde, der reelt svarer til brug og tilbagelevering af varer. Vi forbeholder os retten til at afvise frivillige returneringer fra kunder med et returmønster, der klart afviger fra normal forbrugeradfærd.
12. Reklamationsret
12.1 Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Det betyder, at du kan reklamere over mangler, der var til stede ved leveringen, i op til 24 måneder.
12.2 Skriv til kundeservice@aktivkomfort.dk med dit ordrenummer, en beskrivelse af problemet og tydelige billeder.
12.3 Er reklamationen berettiget, tilbyder vi afhjælpning, omlevering, forholdsmæssigt afslag eller ophævelse efter købelovens regler. Vi betaler returomkostningerne, hvis vi beder dig sende varen retur.
12.4 Reklamationsretten dækker ikke fejl opstået ved forkert brug, manglende vedligeholdelse, almindelig slitage eller skader forvoldt efter levering.
13. Rabatkoder og gavekort
13.1 Der kan kun indløses én rabatkode pr. ordre.
13.2 Rabatkoder kan ikke udbetales kontant.
13.3 Ved returnering refunderes det faktisk betalte beløb.
14. Brug af websitet
14.1 Websitet må kun bruges til lovlige formål. Det er ikke tilladt at sprede skadelig software, indsamle personoplysninger uden samtykke, omgå sikkerhedsforanstaltninger eller bruge automatiserede værktøjer til adgang uden vores tilladelse.
14.2 Ved væsentlige overtrædelser kan vi begrænse adgangen til websitet.
15. Anmeldelser og indsendt indhold
15.1 Sender du os anmeldelser, billeder eller andet indhold, giver du os ret til at offentliggøre og redigere det i forbindelse med vores tjenester. Du kan til enhver tid trække dette samtykke tilbage.
15.2 Du indestår for, at du har de nødvendige rettigheder til indholdet, og at det ikke krænker tredjeparts rettigheder.
15.3 Vi kan fjerne ulovligt eller stødende indhold.
16. Immaterielle rettigheder
16.1 Alt indhold på websitet, herunder tekst, billeder, grafik, logoer, video, produktbeskrivelser og design, er beskyttet af ophavsret.
16.2 Kopiering, distribution, bearbejdning eller kommerciel udnyttelse uden vores samtykke er ikke tilladt.
17. Links til tredjeparter
17.1 Links til tredjeparters websites er udelukkende til information.
17.2 Vi er ikke ansvarlige for indhold, tilbud eller databehandling hos tredjeparter. Klager over tredjeparters produkter og ydelser rettes til den pågældende udbyder.
18. Persondata
Oplysninger om behandlingen af dine personoplysninger finder du i vores Privatlivspolitik.
19. Ansvar
19.1 Vi er ansvarlige efter dansk rets almindelige regler.
19.2 Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, herunder driftstab, avancetab eller tab af data, medmindre tabet skyldes grov uagtsomhed eller forsæt fra vores side.
19.3 Ansvar efter produktansvarsloven begrænses ikke af disse betingelser, og det samme gælder ansvar for personskade.
20. Force majeure
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse, der skyldes forhold uden for vores kontrol, herunder naturbegivenheder, forstyrrelser i forsyningskæden, myndighedspåbud eller transportforsinkelser. Dine lovbestemte rettigheder berøres ikke.
21. Fejl og unøjagtigheder
Trods omhyggelig vedligeholdelse kan produktbeskrivelser og andre oplysninger indeholde fejl. Vi må rette sådanne oplysninger fremadrettet. Allerede indgåede aftaler berøres ikke.
22. Klageadgang
22.1 Vi bestræber os på at løse sager hurtigt og direkte. Skriv til kundeservice@aktivkomfort.dk. Klager besvares inden for 14 dage.
22.2 Er du ikke tilfreds med resultatet, kan du klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, www.naevneneshus.dk.
23. Lovvalg
23.1 Aftalen er underlagt dansk ret med undtagelse af CISG.
23.2 Har du som forbruger sædvanligt opholdssted i et andet land, berøres de ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i dette land ikke.
24. Ændring af betingelserne
Vi kan ændre disse betingelser for fremtidige ordrer. For din ordre gælder den version, der var offentliggjort på websitet ved aftalens indgåelse.
25. Ugyldighed
Er en bestemmelse i disse betingelser ugyldig, berører det ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser.
26. Kontakt
E-mail: kundeservice@aktivkomfort.dk
Kundeservice: mandag til fredag, 9:00 til 17:00 (dansk tid)
Vi besvarer henvendelser inden for 24 timer på hverdage.
© 2026 AktivKomfort